FAQ

🇬🇧 English

Are all artworks original?

Yes. Every sculpture, wall relief, and painting is an original artwork created by Julle unless otherwise stated. Limited edition prints are clearly marked.

Do you ship internationally?

Currently, shipping is available within Europe. Shipping destinations may expand in the future.

How long does shipping take?

Orders are usually shipped within 3–7 business days. Delivery times depend on the destination country.

Will I receive tracking information?

Yes. A tracking number will be provided whenever available.

Can I return an artwork?

Original artworks are generally non-returnable unless they arrive damaged or incorrect. Please see the Returns page for more information.

What if my artwork arrives damaged?

Please contact me within 48 hours of delivery and include photographs of both the packaging and the artwork. I will do my best to resolve the issue as quickly as possible.

Are the ceramic sculptures waterproof?

The sculptures are decorative artworks intended primarily for indoor display unless otherwise specified.

Can I commission a custom artwork?

I generally do not accept traditional commissions. However, I am happy to receive wishes and ideas that fit within my own artistic world—for example, a yellow Lokki sculpture or a Pelhonen character. I do not create portraits, landscapes, or copies of existing artworks.

Are your prices subject to VAT?

Keramiikka Julle is currently not VAT registered. The prices shown do not include VAT.

Will I have to pay customs duties or import taxes?

International customers are responsible for any import duties, taxes, or customs fees that may apply in their country.

How can I contact you?

The fastest way to reach me is through Instagram or TikTok: @thejulleart. You can also contact me via email or the Contact page.

​

Usein kysytyt kysymykset

🇫🇮 Suomi

Ovatko kaikki teokset alkuperäisiä?

Kyllä. Jokainen veistos, seinäreliefi ja maalaus on Jullen alkuperäinen teos, ellei toisin mainita. Vedoksissa ilmoitetaan aina niiden painosmäärä.

Toimitatteko kansainvälisesti?

Tällä hetkellä toimitamme Euroopan alueelle. Toimitusalue voi laajentua tulevaisuudessa.

Kuinka nopeasti tilaus lähetetään?

Tilaukset lähetetään yleensä 3–7 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.

Saanko seurantakoodin?

Kyllä. Lähetämme seurantakoodin aina, kun se on saatavilla.

Voinko palauttaa teoksen?

Alkuperäisillä taideteoksilla ei lähtökohtaisesti ole palautusoikeutta, elleivät ne ole saapuneet vahingoittuneina tai väärinä. Lisätietoja löydät Returns-sivulta.

Mitä teen, jos teos saapuu rikkoutuneena?

Ota yhteyttä 48 tunnin sisällä toimituksesta ja lähetä kuvat sekä pakkauksesta että teoksesta. Pyrin ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Voiko keraamisia veistoksia käyttää ulkona?

Veistokset on tarkoitettu ensisijaisesti sisäkäyttöön ja koriste-esineiksi, ellei tuotetiedoissa toisin mainita.

Voinko tilata tilaustyön?

En lähtökohtaisesti tee tilaustöitä. Otan kuitenkin mielelläni vastaan toiveita, jotka sopivat omaan taidemaailmaani – esimerkiksi keltainen Lokki-veistos tai Pelhonen-hahmo. En tee maisemia, muotokuvia tai kopioita muiden teoksista.

Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?

Keramiikka Julle ei ole tällä hetkellä arvonlisäverovelvollinen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.

Joudunko maksamaan tulli- tai tuontimaksuja?

EU ulkopuolelle toimitettaessa ostaja vastaa oman maansa mahdollisista tuontiveroista, arvonlisäverosta ja tullimaksuista.

Miten voin ottaa yhteyttä?

Nopeiten minut tavoittaa Instagramista tai TikTokista tunnuksella @thejulleart. Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse tai Contact-sivun kautta.